Ketika profesional yang sangat spesialis harus mengambil tugas di luar area keahlian mereka, hal ini dapat mengurangi kinerja dalam peran utama mereka. Tugas sampingan sering kali menimbulkan stres, demotivasi, dan mengalihkan perhatian—atau setidaknya itulah teorinya. Namun, penelitian baru menunjukkan gambaran yang berbeda.
Studi ini, seperti dikutip majalah HBR edisi Nov-Des 2023, memanfaatkan aturan yang baru-baru ini dicabut di Liga Baseball Nasional AS. Hingga tahun 2022, para pelempar liga—pemain yang sangat spesialis—diwajibkan untuk mengambil giliran memukul, di mana mereka hampir selalu gagal. (Sekarang, seperti di Liga Amerika, mereka dapat menyerahkan giliran mereka kepada pemukul yang ditunjuk.)
Para peneliti mempelajari lebih dari dua juta kali pukulan yang terjadi di semua pertandingan NL dari tahun 1997 hingga 2018. Mereka melihat faktor-faktor termasuk bagaimana kinerja pelempar saat memukul dan bagaimana baiknya mereka bermain di gundukan setelah pukulan yang berhasil dan tidak berhasil.
Seperti yang diharapkan, pelempar adalah pemukul yang jauh lebih buruk, rata-rata, daripada pemain lainnya—tetapi kegagalan tersebut tidak sepenuhnya buruk, karena setelah pukulan gagal, pelempar lebih cenderung dari biasanya untuk mengeliminasi pemukul lawan dan kurang cenderung membiarkan tiga pemukul pertama mencetak skor.
Efek ini terbesar dalam pertandingan yang ketat, di mana taruhannya tinggi. Sebaliknya, beberapa pelempar yang berhasil mencapai base tidak melihat peningkatan dalam kinerja mereka inning berikutnya.
Dalam wawancara, pelempar secara konsisten mengatakan bahwa mereka melempar lebih agresif tepat setelah gagal di piringan. Analisis kuantitatif mendukung pengamatan tersebut. Pelempar dalam studi ini lebih cenderung dari biasanya untuk melempar bola ke zona pukulan pada inning berikutnya—dan menargetkan bagian zona yang sangat menantang, seperti sangat dekat dengan pemukul—dan kurang cenderung membiarkan jalan.
Para peneliti mengaitkan peningkatan tersebut dengan proses yang mereka sebut inferioritas tugas paksa: frustrasi orang pada tugas tambahan yang mereka hadapi menghasilkan keterangsangan dan dorongan yang meningkat yang meningkatkan kinerja mereka berikutnya dalam tugas inti mereka.
Analisis mereka memiliki implikasi bagi segala jenis organisasi, kata para peneliti. “Temuan kami menunjukkan bahwa beberapa kebosanan birokratis mungkin bisa dijadikan fitur daripada bug dalam kehidupan organisasi,” tulis mereka.
“Mungkin layak mengharuskan para spesialis top untuk menyusun slide deck atau presentasi pitch, setidaknya untuk audiens internal, menjelang pertemuan eksternal penting. Hasilnya mungkin tidak cantik untuk audiens internal (seperti menonton pelempar berputar 480 derajat di sekitar home plate) tetapi mungkin membantu mencapai kesepakatan bisnis home-run.”
Posting Komentar