Kita cenderung mengasumsikan bahwa manajer top akan berkinerja lebih baik jika mereka mampu berpikir kompleks dengan tingkat tinggi.
Mengingat jumlah dan signifikansi keputusan yang mereka hadapi, kemampuan untuk mencari informasi secara luas dan mendalam serta mempertimbangkan berbagai perspektif dan opsi tampaknya menjadi keuntungan. Dan seringkali memang demikian—tetapi tidak selalu.
Seperti diungkap dalam majalah HBR edisi Nov-Des 2023, para peneliti menggunakan alat linguistik otomatis untuk menilai kompleksitas pemikiran yang tercermin dalam sesi tanya jawab dari panggilan penghasilan triwulanan yang dibuat oleh 1.864 CEO dari 1.287 perusahaan S&P 1500 dari tahun 2004 hingga 2015.
Mereka menghitung ROA perusahaan setahun setelah setiap panggilan dan menganalisis kondisi industri sepanjang tiga dimensi: kompleksitas, dinamisme, dan kemurahan hati, atau kelimpahan sumber daya yang diperlukan.
Hasil analisisnya bercampur. Ketika kompleksitas industri tinggi, peningkatan kompleksitas kognitif dari satu deviasi standar di bawah rata-rata hingga satu deviasi standar di atasnya menyebabkan kenaikan 7,7% dalam ROA perusahaan.
Tetapi ketika kompleksitas industri rendah, peningkatan yang sama dalam kompleksitas kognitif menyebabkan penurunan ROA sebesar 10%, karena pemimpin memperumit atau menunda keputusan yang tidak perlu.
Pendapatan bersih rata-rata perusahaan yang diteliti adalah $520 juta, sehingga perubahan tersebut sesuai dengan keuntungan $40 juta dan kerugian $52 juta, masing-masing. Dan pada tingkat kompleksitas kognitif yang sangat tinggi, angka ROA yang terkait adalah kenaikan 25,7% ($133 juta) dan penurunan 13,5% ($70 juta).
Hubungan antara kompleksitas kognitif CEO dan kemurahan hati industri juga bercampur: Kompleksitas kognitif secara signifikan meningkatkan ROA dalam lingkungan yang menguntungkan tetapi mengecilkan ketika kondisi kurang mendukung pertumbuhan dan ketika persaingan sengit untuk sumber daya memerlukan keputusan cepat.
Akhirnya, peningkatan kompleksitas kognitif bermanfaat di industri yang stabil, di mana perubahan terjadi lebih lambat dan lebih mudah untuk diprediksi dan dievaluasi, dan berbahaya di industri yang dinamis, di mana kecepatan, sekali lagi, adalah esensi.
Ketika memilih CEO baru, “dewan harus mempertimbangkan kesesuaian antara kemampuan atau kecenderungan kognitif CEO dan kondisi yang dihadapi perusahaan,” tulis para peneliti, menambahkan bahwa tingkat kompleksitas kognitif yang tinggi mungkin tidak optimal dalam semua situasi.
Posting Komentar